75% россиян оставляют чаевые за оказанные услуги

Большинство жителей России оставляют чаевые за оказанные им услуги. Согласно совместному исследованию сервисов «Авито Услуги» и «Нетмонет», так поступают 75% россиян.

Опрос показал, что 60% граждан оставляют чаевые, если остались удовлетворены качеством сервиса. Ещё около 15% поощряют исполнителей вне зависимости от уровня оказания услуги. Четверть опрошенных сообщили, что не оставляют чаевые ни при каких обстоятельствах, пишет ТАСС.

Чаще всего россияне оставляют чаевые в ресторанах, кафе и барах — так делают 70% респондентов. Около 40% доплачивают водителям такси и трансферов, 37% — курьерам, 23% — мастерам в салонах красоты, 22% — мастерам по ремонту, включая сантехников, электриков и специалистов по сборке мебели. Клинеров вознаграждают 9% опрошенных, нянь и сиделок — 7%, столько же — аниматоров, артистов и музыкантов на мероприятиях.

В среднем россияне доплачивают около 6% от стоимости услуги. 

Член Комитета СФ по бюджету и финансовым рынкам Вадим Деньгин в беседе с «СенатИнформ» заметил, что сегодня у людей нет единого отношения к чаевым: одни считают их естественной частью культуры сервиса, другие уверены, что раз услуга уже включена в счёт, то доплачивать не обязательно. Это, по его словам, нормальная и понятная позиция.

Если клиенту действительно понравилось обслуживание, то есть внимание, подход, качество работы, то чаевые становятся способом выразить благодарность. Они играют важную мотивационную роль - показывают сотруднику, что его старания заметили и оценили. Это стимулирует работать ещё лучше

Вадим Деньгин, член Комитета СФ по бюджету и финансовым рынкам

Ранее сенатор Иван Абрамов высказал мнение, что даже небольшие чаевые, оставленные в знак благодарности, — это способ выразить признательность за качественное обслуживание.

По словам сенатора Вячеслава Тимченко, справедливая зарплата должна соответствовать вкладу в работу со стороны того или иного специалиста, и это важно для поддержания их мотивации.