Что делать в случае задержки или отмены авиарейса

Даже при отмене рейса авиакомпания обязана организовать перевозку пассажиров к месту назначения, которое указано в билете. И если прямой маршрут невозможно проложить, то сначала самолёт переводят в ближайший доступный аэропорт, а после организуют рейс до пункта отправления. 

Согласно федеральным авиационным правилам перевозчик вправе отменить, задержать рейс, произвести замену типа воздушного судна или изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полётов, но обязанность позаботиться о комфорте пассажиров с авиакомпании не снимается независимо от причин, отмечают эксперты РИА Новости.

В случае пропуска стыковочного рейса перевозчик должен предоставить альтернативное воздушное судно. Если задержка вылета больше, чем на 2 часа, пассажиры должны получить воду и возможность позвонить и отправить электронное письмо. Если ожидание длится дольше положенного на 4 часа — сотрудники обязаны предложить пассажирам горячее питание, а если самолёт не отправляется уже 8 часов в дневное время или 6 в ночное, им предоставляют номер в гостинице и трансфер.

Примечательно, что граждане могут сами заплатить за питание или номер в отеле, а впоследствии обратиться к перевозчику за возмещением расходов. Также с авиакомпании можно требовать компенсацию за просрочку доставки себя, багажа и груза (не более половины стоимости авиабилета).

Важно, что если рейс отменили, авиакомпания обязана вернуть клиенту деньги за билет.

Пассажиры могут потребовать возмещения убытков в случае задержки, если они потеряли из-за этого дни отдыха, не попали в круиз или на запланированное мероприятие.

Напомним, в мае наше издание сообщало, что авиакомпании начали отменять рейсы по РФ из-за сокращения господдержки перевозчиков на выполнение региональных рейсов в облёт Москвы. Как пояснил «СенатИнформ» сенатор Анатолий Широков, речь о авиаперевозках из регионов, где есть устойчивое автомобильное и железнодорожное сообщение с другими субъектами Федерации. 

В конце августа мы писали об успешном первом полёте суперджета SJ-100, созданного по программе импортозамещения в производственном центре «Яковлев». Как отметил замглавы Комитета СФ по экономической политике Константин Долгов, это непосредственный результат сильной господдержки отечественной авиационной промышленности.