Для защиты россиян от мошенников сотрудники банков готовы выехать на дом

Использование искусственного интеллекта и цифровых технологий может значительно усилить защиту от мошенничества и подозрительных операций. Об этом «СенатИнформ» сказал первый зампред Комитета СФ по экономической политике Иван Абрамов.

Ранее стало известно, что банки внедряют новую систему защиты клиентов от мошенничества — личное общение. Новая услуга работает так: если фиксируется подозрительная операция, её блокируют, а сотрудники банка звонят клиенту, пытаясь убедить его отказаться от сомнительного перевода денег. Если это не удаётся, представители банка отправляются на встречу с клиентом, чтобы расположить его к себе и уговорить не совершать платёж мошенникам. По словам замруководителя Центра экосистемной безопасности «Тинькофф» Олега Замиралова, ежемесячно проводится до 3 тыс. таких встреч. Функция работает во всех регионах России.

Изначально банк провел такие встречи в качестве эксперимента с приглашением психологов для разработки эффективных методов убеждения клиентов, попавших под влияние мошенников. В случае, если клиент настаивал на проведении операции даже после блокировки перевода и звонка сотрудника банка, его направляли в отделение полиции. 

Другие банки также привлекают специалистов для общения с клиентами, подвергшимися мошенничеству, пишут «Известия». Этот метод защиты от социальной инженерии внедряется в преддверии изменений законодательства, которое обязывает банки проверять транзакции на мошенническую деятельность.

Сенатор Иван Абрамов обратил внимание «СенатИнформ», что отправлять сотрудников на личную встречу с клиентами при любых операциях будет дорого и не всегда эффективно. Однако в случае с переводами крупных сумм или в особых ситуациях банки могли бы применять такие функции.

Банкам следует в целом совершенствовать систему безопасности, например, с помощью искусственного интеллекта и цифровых технологий. Эти средства могут помочь автоматизировать и улучшить процессы анализа и мониторинга транзакций, более эффективно выявлять подозрительные операции

Иван Абрамов, первый зампредседателя Комитета СФ по экономической политике

Ранее сенатор Артём Шейкин выступил за разработку единого закона об использовании ИИ в нашей стране. Такой документ, считает парламентарий, должен включать основные понятия, термины, общие правила использования такой технологии.