«Госуслуги» могут получить собственную соцсеть и начать начислять «ачивки»

Успех трансформации «Госуслуг» в универсальную цифровую платформу, в том числе для общения граждан, зависит от двух факторов: беспрецедентного уровня кибербезопасности при обработке социального графа пользователя и баланса между эффективностью рекомендательных алгоритмов и защитой персональных данных. Об этом «СенатИнформ» сказал член Комитета СФ по науке, образованию и культуре Игорь Мурог.

Ранее «Известия» сообщили, что в правительстве обсуждают стратегию развития «Госуслуг» до 2035 года. Среди ключевых идей — интеграция в портал собственной соцсети с тематическими сообществами, а также создание агрегатора культурных, спортивных, туристических и волонтёрских проектов. На платформе могут появиться семейные сервисы с доверенными чатами и общим календарём событий, где пользователи смогут оформлять некоторые госуслуги за близких или по их поручению. Кроме того, за активность на портале пользователям хотят начислять «ачивки» (цифровые достижения), которые можно обменять на бонусы и подарки от партнеров.

Сейчас рассматривается несколько концепций. В приоритете — трансформировать портал в универсальную цифровую платформу для жизни, общения и получения услуг. Разработкой стратегии занимается аппарат правительства.

Основной вектор развития «Госуслуг» — создание универсальной цифровой экосистемы для граждан, подтвердили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко, курирующего работу портала. Там заметили, что у «Госуслуг» есть ключевое преимущество: каждый пользователь надёжно верифицирован, что позволяет выстроить максимально защищённое взаимодействие между людьми, бизнесом и государством. 

Сенатор Игорь Мурог в разговоре с нашим изданием высказал мнение, что интеграция механик социальных сетей в портал «Госуслуги» — это ответ на колоссальный рост нагрузки и запрос общества на новый уровень цифрового взаимодействия. 

«По итогам 2025 года среднесуточная аудитория платформы достигала 14 млн человек, что на 40% превышает показатели предыдущего года, а общее число зарегистрированных аккаунтов превысило 120 миллионов», — рассказал парламентарий.

Для рядовых пользователей этот шаг означает переход к социальному государству нового типа, считает Мурог. Так, более 1 млн детей уже зарегистрированы онлайн через проактивные сервисы, родители подали почти 6 млн заявлений на запись в первый класс, а подростки оформили свыше 12 млн «Пушкинских карт».

Считаю, что добавление новостных лент, сообществ по интересам (например, по вопросам капремонта или городской среды) и публичных профилей ведомств позволит сократить время поиска информации с нескольких минут до секунд. Для государства же это инструмент прямой доставки адресных уведомлений тем самым 14 млн ежедневных пользователей без посредников

Игорь Мурог, член Комитета СФ по науке, образованию и культуре

Сенатор обратил внимание, что за 2025 год граждане совершили через портал почти 900 млн заказов. Этот показатель вырос на 17% по сравнению с предыдущим периодом. Такая статистика доказывает, что трансформация платформы выгодна и для бизнеса. Наличие более 4 млн личных кабинетов юрлиц и ИП также подтверждает полную готовность предпринимателей работать внутри единой экосистемы.

«Полагаю, что прямая интеграция коммуникационных инструментов позволит компаниям легитимно собирать обратную связь по качеству сервисов прямо в интерфейсе личного кабинета клиента», — сказал парламентарий.

Сенатор Иван Абрамов ранее говорил, что портал госуслуг может стать цифровой экосистемой, где будут представлены разные возможности для граждан  от оплаты ЖКХ до покупки билетов на различные виды транспорта. 

В то же время сенатор Екатерина Алтабаева говорила, что в условиях, когда не везде хорошо работает интернет, необходимо гарантировать удобное для людей получение услуг не только онлайн, но и очно, через МФЦ. По её словам, работу МФЦ можно также усовершенствовать, исходя из конкретных жизненных ситуаций, чтобы люди могли избежать очередей и быстро, без сбора лишних справок, оформить документы или решить какие-то проблемы.