Куда жаловаться на плохую уборку снега

Все инциденты, связанные с некачественной уборкой снега можно разделить на две категории: потребительские и непотребительские. В первом случае речь идёт о занесённых снегом дорогах, парках, площадях, бульварах, детских площадках. Согласно постановлению Госстроя № 170, снег с проезжей части и пешеходных дорожек должны убирать в течение 3-12 часов после окончания снегопада. Если этого не происходит, нужно обратиться в ту структуру, к которой эта территория относится - в администрацию района, департамент или министерство ЖКХ. Жалобу можно подать как в письменном виде, так и онлайн.

В случае с потребительскими претензиями сначала нужно выяснить, кто отвечает за территорию. Для этого нужно открыть публичную кадастровую карту в интернете, найти там участок и посмотреть, на кого он размежёван. Об этом рассказал глава Союза потребителей России Алексей Койтов «Парламентской газете».

Перед тем как подать жалобу в управляющие компании или коммерческие организации, стоит сфотографировать заметённый снегом или обледенелый участок или заручиться поддержкой свидетелей. Вместе с ними можно даже подать коллективную жалобу.

Если ответа на жалобу не последует, нужно писать официальную претензию, а если и это не помогло, - обращаться за помощью в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и в суд.

В случае конфликта с коммерческой структурой или управляющей компанией потребитель имеет право не только на номинальную компенсацию ущерба, но и на выплату за моральный вред. Саму компанию могут дополнительно оштрафовать за то, что она не разрешила конфликт мирно и довела его до суда

Алексей Койтов, председатель Союза потребителей России

Ранее глава СФ Валентина Матвиенко говорила о необходимости навести порядок в деятельности УК, которые собирают деньги с людей, но при этом их проблемы не решают.

Первый вице-спикер СФ Владимир Якушев сообщал, что субъекты Федерации просят установить новые требования к материально-технической базе и сотрудникам при выдаче лицензий управляющим компаниям.