Отели обяжут подыскивать гостям номера при овербукинге

В ситуации с овербукингом важно юридически закрепить ответственность отелей за предоставление гостям альтернативного размещения в случае переполнения. Такое мнение в разговоре с «СенатИнформ» высказала член Комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Ольга Епифанова.

В ГД планируют внести законопроект, который обяжет отели и иные средства размещения в случае овербукинга подыскивать туристам другие варианты вне зависимости от того, как была сделана бронь — напрямую, через туроператора или агрегатор, пишут «Известия». Причём номер должен быть равноценным или категорией выше. Размещение классом ниже возможно только с согласия человека и с компенсацией.

По мнению сенатора Епифановой, данный законопроект призван обеспечить защиту прав потребителей и гарантировать исполнение обязательств по бронированию вне зависимости от канала продаж.

На сегодняшний день практика регулирования овербукинга непоследовательна, и многие путешественники сталкиваются с неудобствами и неопределённостью.

Введение чётких правил и механизма компенсаций повысит доверие к гостиничному сервису, создаст прозрачные условия для всех участников рынка и поможет сформировать ответственный подход к управлению бронированиями

Ольга Епифанова, член Комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию

Такой законодательный шаг соответствует современным потребностям туристической отрасли и стандартам защиты прав потребителей, подытожила сенатор.

Ранее наше издание сообщало, что в 2025 году темпы прироста новых отелей в России увеличились на 31%, а до 2030 года номерной фонд отечественных гостиниц вырастет в 1,5 раза.

«СенатИнформ» писал, что в Минэкономразвития предлагали расширить субсидирование строительства быстровозводимых отелей.