Росавиация откроет колл-центр для граждан

Росавиация до конца года планирует открыть единый колл-центр, сотрудники которого будут консультировать граждан по вопросам предоставления государственных услуг и отвечать на вопросы по работе ведомства. Кроме того, в декабре в центральном аппарате Росавиации начнёт функционировать единое окно для личной подачи документов. Об этом сообщил руководитель федерального агентства Дмитрий Ядров на расширенном заседании Комитета СФ по экономполитике.

Всего Росавиация оказывает 42 государственные услуги, 30 из которых выведены на единый портал госуслуг и оказываются полноценно в цифре. Остальные 12 услуг оказываются иностранным лицам, либо имеют в подаваемых документах информацию для ограниченного распространения

Дмитрий Ядров, глава Росавиации

По словам руководителя ведомства, сейчас готовится предложение по изменению клиентских путей по направлению сертификации авиационной техники, получению сертификата коммерческого эксплуатанта и авиационного учебного центра. При этом до 1 марта следующего года поставлена задача провести анализ процессов предоставления каждой государственной услуги для подготовки предложения по их реинжинирингу.

Ранее, в ходе своего выступления, Ядров сообщил, что за 9 месяцев 2023 года российские авиакомпании перевезли 81 млн пассажиров, а в следующем году планируется перевезти более 104 млн человек.