В СФ назвали риски применения сервиса, синтезирующего речь любого человека по одной фразе

«Яндекс» создал сервис для синтеза речи по одной фразе — Brand Voice Call Center, который запустили на облачной платформе Yandex Cloud. Как написали РИА Новости со ссылкой на сообщение компании, алгоритм обрабатывает один аудиошаблон и на его основе синтезирует сотни фраз, меняя в них отдельные слова.

Уточняется, что с помощью этой технологии компании смогут «практически в режиме реального времени создавать уникальные голоса для виртуальных операторов колл-центра». Это первый подобный русскоязычный сервис, выпущенный для коммерческого использования. В качестве шаблонов могут быть использованы, например, фрагменты телефонных записей реальных операторов колл-центров, так как сервис способен работать «практически с любым голосом без предварительной подготовки».

«СенатИнформ» поинтересовался у замглавы Совета по развитию цифровой экономики при СФ, члена Комитета верхней палаты по конституционному законодательству и госстроительству Артёма Шейкина, как подобная технология может сказаться на ситуации с телефонными мошенничествами в нашей стране. Сенатор отметил, что основой роста таких преступлений являются всё же многочисленные утечки персональных данных, а также недостаточный уровень финансовой грамотности населения. По его мнению, данный сервис может быть использован злоумышленниками, но «это не будет освобождать их от наказания».

Считаю, что на развитие технологий не должно влиять законодательство, оно должно мягко регулировать эту сферу

Артём Шейкин, член Комитета СФ по конституционному законодательству и государственному строительству

Сенатор подчеркнул, что мошенники всё чаще используют подменные номера, именно поэтому парламентарий совместно с коллегами по верхней палате разрабатывает законопроект, позволяющий в короткие сроки определить оператора, допустившего подмену номера.

Ранее наше издание приводило слова Шейкина, что доля мошеннических звонков в некоторых регионах России сегодня достигает 40% от всего объёма преступлений.

Что касается Brand Voice Call Center, по мнению законодателя, она несёт больше рисков для сотрудников колл-центров, от услуг которых могут отказаться компании-пользователи программы. Сенатор также подчеркнул, что применение современных технологий в большинстве случаев влечёт за собой уменьшение рабочих мест на предприятиях.

«При этом, важно понимать, что до полной замены сотрудников колл-центров программными продуктами ещё далеко, поскольку пока предлагаемый сервис не может полностью заменить человека и отвечать на специфические вопросы», — сказал Артём Шейкин.