В СФ считают, что описания товаров на маркетплейсах должны быть очень подробными

В последние годы потребительский рынок претерпел значительные изменения, и онлайн-торговля стала доминирующим каналом продаж. Поэтому защита прав покупателей, которые приобретают различные товары через интернет, — одна из самых актуальных тем, сказал глава Комитета СФ по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко, открывая в верхней палате круглый стол о защите прав потребителей на цифровых платформах.

По словам сенатора, стремительный рост цифрового сегмента породил новые вызовы, которые требуют внимательного юридического и практического осмысления.

Безусловно, есть много позитивного в этом виде коммерции, но возникают и специфические проблемы, отсутствовавшие или менее выраженные в офлайне

Вячеслав Тимченко, председатель Комитета СФ по Регламенту и организации парламентской деятельности

Ключевой вопрос касается качества и полноты предоставляемой информации на этикетках и в сопровождающих документах о товарах и услугах. Покупатель, лишенный возможности физически оценить продукт, полностью зависит от описания и изображений на сайте, что повышает риски недобросовестной конкуренции и введения в заблуждение. «Чтобы избежать обмана, необходимо гораздо шире представлять описание и изображение товара», — сказал Тимченко. Также следует выработать механизмы, позволяющие эффективно привлекать к ответственности всех участников процесса за нарушения, и гарантировать соблюдение прав потребителей, подчеркнул сенатор.

Замглавы Комитета по Регламенту и организации парламентской деятельности Виктор Зобнев добавил, что сегодня нет более стремительно развивающегося рынка, чем цифровая экономика. Это касается и банковской сферы, и продажи различных товаров, продуктов. По его словам, нужно сократить дистанцию между развитием этого рынка и законодательства о защите прав потребителей.

Ранее в СФ рассказали, как не допустить монополизации рынка маркетплейсами. По словам сенатора Владимира Пушкарёва, необходим дополнительный антимонопольный пакет, адаптированный под цифровую эпоху. Он выразил уверенность, что правила для цифровых площадок и обычных магазинов должны быть одинаковыми. Сенатор уверен, что автоматизированная проверка карточек товаров на маркетплейсах – эффективный входной фильтр и инструмент профилактики продажи контрафакта.

Спикер СФ Валентина Матвиенко отмечала, что, предлагая меры регулирования работы маркетплейсов, важно не убить этот вид торговли, не допустить монополизации на рынке и максимально защитить права потребителей.