В силу вступили новые правила по защите прав потребителей в медицинской и транспортной сферах

С 1 сентября 2023 года в России начинают действовать новые правила, которые защищают права потребителей в сферах медицины и транспорта. В частности, теперь договор об оказании платных медицинских услуг заключить удалённо между клиниками и пациентами, сообщили в Роспотребнадзоре.

При этом медорганизации не смогут предоставлять дополнительные платные услуги без дополнительных соглашений. Клиника обязана предоставить информацию о том, как можно обратиться в госорганы или организации в случае жалобы, а также выдать документы, подтверждающие расходы на услуги и лекарства.

Дистанционная оплата услуг через третьих лиц не освобождает медорганизацию от обязанности вернуть средства, если услуги не были оказаны. Контроль за соблюдением этих правил будет осуществлять Роспотребнадзор.

Ведомство установило также новые правила, которые затрагивают транспортную сферу, в частности, железнодорожные перевозки. Теперь запрещается высаживать из поездов несовершеннолетних граждан, не достигших 16-ти лет регулируется использование столиков рядом с нижней полкой. Пассажирам с верхних полок разрешается пользоваться ими для приёма пищи в определенное время — в течение 30 минут утром и вечером, и 60 минут — в обеденное время.

Ранее премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал постановление об экспериментальном правовом режиме, который позволит ряду частных клиник применять телемедицину в упрощёном порядке. По мнению сенатора Артёма Шейкина, это поможет повысить доступность и качество медицинских услуг для жителей России.

Также напомним, что понятие «телемедицина» законодательно закреплено с 1 января 2018 года. Оно определяёт основные принципы и правила оказания медицинской помощи с использованием онлайн-технологий.