Банкомат деньги списал, но не выдал: что делать

Если банкомат списывает деньги со счёта, но не выдает их, или при пополнении карты забирает деньги, но не кладёт их на счёт, нужно, в первую очередь, сфотографировать экран устройства и его номер, записать дату и точное время операции, а также сохранить чек. Такой совет дают эксперты портала Объясняем.РФ. 

Затем следует позвонить по номеру на банкомате и рассказать о случившемся. После чего придётся написать претензию и отнести её в любое отделение банка, который выдавал карту, даже если банкомат, который не выдал деньги, принадлежит другой организации.

В заявлении нужно указать личные и контактные данные, номер банкомата, дату и время операции, на каком этапе операции возникла ошибка и на какую сумму «обманул» банкомат, номер счёта для зачисления денег. Нужно обязательно сохранить копию обращения с печатью!

Максимальный срок рассмотрения такого заявления — 30 дней, а после принятия решения деньги вернутся на счёт в течение нескольких дней.

Напомним, что в сентябре прошлого года Центробанк представил «дорожную карту» по выводу на рынок российских банкоматов. Как говорил нашему изданию сенатор Иван Абрамов, отечественный банкомат поначалу не будет полностью состоять из российских запчастей, но после отработки технологии детали заменят на российские и придут к полной локализации.

Член Комитета СФ по бюджету и финрынкам Вадим Деньгин, в свою очередь, отмечал, что сейчас наблюдается нехватка банкоматов: многие россияне вынуждены ездить за десятки километров от населённого пункта, где живут, чтобы получить наличные.