Куда жаловаться, если из крана течёт ржавая вода

Если из крана идёт ржавая вода, появляется неприятный запах или вкус, такую ситуацию не нужно оставлять без внимания. Портал «Объясняем.рф» в официальном Telegram-канале рассказал, куда жители могут пожаловаться и как добиться решения проблемы.

Первым делом можно позвонить в аварийную службу. Её номер есть в управляющей компании. Оператор примет заявку и объяснит, какие шаги дальше предпринять, либо сразу передаст обращение в УК или в водоканал.

Часто источник проблемы находится в самом доме: изношенные трубы, неисправные фильтры или другие неполадки. В этом случае стоит обратиться в управляющую компанию напрямую. Она обязана проверить состояние коммуникаций в течение двух недель. Заявку можно подать лично или письменно.

Если причина не в доме, стоит обратиться в водоснабжающую организацию. После проверки качества воды должны выдать акт в течение трёх рабочих дней.

Ещё один вариант — Роспотребнадзор. Жалобу туда можно направить через сайт с помощью учётной записи на «Госуслугах», по почте или принести лично. В обращении нужно указать личные данные, описать проблему, поставить дату и подпись, а также указать, куда прислать ответ. К письму можно приложить фото, видео или другие доказательства. Ответ обычно приходит в течение 30 дней, но в сложных случаях срок могут продлить ещё на месяц, предварительно уведомив вас.

Если все эти меры не дали результата, остаётся крайний способ — обращение в прокуратуру или в суд.

Ранее наше издание рассказало, что если надолго отключили воду, из крана течёт ржавая или неприятно пахнущая вода, есть проблемы с электричеством, то стоимость услуг ЖКХ должны пересчитать.

Спикер СФ Валентина Матвиенко подчёркивала, что в ряде регионов процент изношенности коммунальной инфраструктуры достигает 80%. 

Также она неоднократно обращала внимание на то, что регионам выделяются бесплатные инфраструктурные бюджетные кредиты на развитие, а они их не осваивают, хотя могли бы пускать на модернизацию ЖКХ.