Потребители получат возможность составить рейтинг поставщиков энергоресурсов

В России может появиться первый всероссийский рейтинг качества услуг поставщиков энергоресурсов. Как рассказал первый замглавы Комитета СФ по экономической политике Юрий Федоров, 2020 год был особенно сложным для энергетиков. Ситуация с локдауном показала безальтернативность развития дистанционных сервисов обслуживания клиентов.

При этом, на сегодняшний день в энергетике помимо больших успехов существует огромное количество проблем, в том числе связанных с платежной дисциплиной.

Сегодня как никогда партнерские взаимоотношения поставщиков и потребителей энергоресурсов важны всем. Развитие энергетики немыслимо без высокого уровня платежной дисциплины. А без качественной энергетики невозможно представить динамичное развитие базовых отраслей экономики

Юрий Фёдоров, первый замглавы Комитета СФ по экономической политике

Председатель правления Ассоциации «Надёжный партнер» Андрей Романчук, в свою очередь, напомнил, что организация проводит одноимённый её названию проект, в идею которого заложено добросовестное исполнение договорных обязательств как со стороны потребителей, так и со стороны энергетиков, а также создание площадки для диалога поставщиков услуг и их клиентов.

«Мы так долго оцениваем потребителя, но так и не приблизились к оценке качества работы поставщиков энергоресурсов. Добросовестное исполнение обязательств — это дорога с двусторонним движением», — отметил Романчук.

Он отметил, что проект реализуется уже семь лет, и предложил федеральным ведомствам, а также профессиональным ассоциациям в 2022 году присоединиться к акции, чтобы «принять активное участие в подготовке критериев и инструментов оценки качества оказываемых услуг и клиентских сервисов поставщиков энергоресурсов». При этом, потребителям необходимо предложить «удобный онлайн-сервис участия в проекте».

Результатом совместной работы, по его словам, должен стать первый всероссийский рейтинг качества услуг поставщиков энергоресурсов. А итоги конкурса можно подвести в палате регионов, поскольку «именно регионы более всего заинтересованы в партнерских взаимоотношениях».