Россиянам рассказали, как добиться перерасчёта за услуги ЖКХ

Если надолго отключили воду, из крана течёт ржавая или неприятно пахнущая вода, есть проблемы с электричеством, то стоимость услуг ЖКХ должны перерассчитать, напомнили в Telegram-канале портала «Объясняем. РФ».

Горячую или холодную воду нельзя отключать больше, чем на 4 часа за один раз или на 8 часов за месяц. Если эти нормы нарушены, то за каждый дополнительный час оплата будет снижаться на 0,15% от месячного расчёта. Исключение – аварии, их должны устранить за сутки, если речь идёт о горячей воде. Также нельзя вернуть деньги за ежегодное отключение горячей воды на две недели для ремонта систем снабжения.

Если из крана течёт ржавая или плохо пахнущая вода, после экспертизы также могут сделать перерасчёт. Причём такую экспертизу должен организовать поставщик услуги. А если в какие-то дни температура горячей воды ниже положенной нормы в 60 °C, то за неё можно не платить в этот период.

Кроме того, пересчитать плату должны при отключении электричества на 2 часа в том случае, если дом подключён к двум независимым источникам питания, или на 24 часа, если дом подключён к одному источнику питания.

За каждый дополнительный час без электричества месячную плату снизят на 0,15%. Перерасчёт должны сделать и в том случае, если налицо низкое напряжение, есть скачки электричества или другие отклонения от ГОСТов.

Чтобы зафиксировать некачественную услугу, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей комании для составления соответствующего акта. Убедитесь, что ваше сообщение зафиксировали: для этого узнайте у сотрудника УК его имя, а также номер и время регистрации обращения.

Если сотрудники не приезжают, чтобы зафиксировать проблему, нужно составить акт в свободной форме вместе с председателем совета дома и двумя соседями, после чего направить претензию руководству управляющей компании.

Ранее первый замглавы Комитета СФ по экономической политике Иван Абрамов предложил сделать единый сервис на базе «Госуслуг» для оплаты ЖКХ, чтобы человек мог заплатить за всё, буквально нажав одну кнопку. В беседе с «СенатИнформ» законодатель отметил, что администрировать такой сервис должно Минцифры РФ.

Также сенатор поддержал предложение Минстроя и Минцифры ввести единую платёжку за коммунальные услуги с использованием показаний квартирных и общедомовых счётчиков. По его словам, переход на электронную форму квитанций позволит сохранять все платежи, и человек всегда сможет посмотреть предыдущие платёжки, в отличие от бумажных, которые можно потерять.