В СФ согласны с идеей МЭР ввести категории невозвратных товаров на маркетплейсах

«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) обратилась к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой сохранить действующий порядок возврата дистанционно купленных товаров и не поддерживать инициативу Минэкономразвития, которая подразумевает запрет или существенные ограничения, например оплату обратной дороги, на возврат определённой продукции. Об этом пишет «Коммерсант» со ссылкой на письмо ОПИ. 

Предложение изменить порядок возврата купленных онлайн товаров озвучил на стратегической сессии у Михаила Мишустина 16 февраля глава Минэка Максим Решетников. Он пояснил, что речь идёт о введении невозвратных категорий, среди которых продукты питания, лекарства и медизделия, а также позиций, отказаться от которых можно только в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) или при встрече с курьером (электроника, парфюмерия, косметика). Продавец, по мнению министра, должен получить возможность согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с потребителя расходы на доставку.

С одной стороны, реализация предложений Минэкономразвития снизит защищенность потребителей, которые вынуждены будут приобретать товары, не соответствующие ожиданиям. С другой, и продавцы сейчас часто оказываются в невыгодном положении, оплачивая обратную доставку возвращённых покупок. Об этом «СенатИнформ» заявил член Комитета СФ по экономической политике Владимир Кравченко.

«Я понимаю, что часто продавцы устанавливают очень большую наценку, закладывая в эти суммы возможность возврата», — сказал сенатор. Он считает, что, если будут чётко прописаны невозвратные категории товаров, покупатели не станут заказывать то, что им может оказаться не нужно. Люди будут тщательнее подходить к выбору покупок, а стоимость товаров снизится.

Сейчас маркетплейсы сами устанавливают категории невозвратных товаров. Если это будет сделано на уровне правительства, то всем участникам продаж в интернете станет намного проще

Владимир Кравченко, член Комитета СФ по экономической политике

Как сообщили в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), 51% предпринимателей на платформах систематически сталкиваются с возвратами товаров. Кроме того, 58% конфликтов возникают после краткосрочного использования вещей, 26% связаны с обращениями потребителей в контролирующие органы и суды.

В начале февраля на 606-м пленарном заседании СФ руководитель Роспотребнадзора Анна Попова сообщила, что карточки товаров на маркетплейсах собираются проверять в цифровом формате, и при выявлении нарушений административная ответственность будет наступать автоматически. 

Сенатор Владимир Пушкарёв призывал повысить ответственность маркетплейсов за контрафакт. 

Наше издание писало, что к ноябрю 2026 года на сайте Минэкономразвития планируют запустить реестр посреднических цифровых платформ, в который войдут цифровые сервисы, обеспечивающие взаимодействие продавцов и покупателей товаров, работ и услуг, в том числе использующие собственные системы для оплаты сделок. 

Спикер СФ Валентина Матвиенко подчёркивала, что, предлагая меры регулирования работы маркетплейсов, важно не убить этот вид торговли, не допустить монополизации на рынке и максимально защитить права потребителей.