Как не ошибиться при выборе туроператора

Лето — пора активных поездок на отдых внутри России и за её пределами. Чтобы долгожданный отдых не был испорчен «сюрпризами» от туроператора, Роспотребнадзор дал ряд полезных советов. В своём официальном Telegram-канале ведомство, в первую очередь, рекомендовало не принимать спонтанного решения о покупке путёвки, а договор заключать в офисе, информация о котором есть на сайте туроператора. «Обратите внимание на обстановку в офисе – фирмы «однодневки», как правило, и выглядят так, словно заехали в помещение вчера и на днях съедут», — указали эксперты.

Проверить контрагента можно в специальных актуальных реестрах: Единый Федеральный реестр туроператоров, Реестр турагентов, Реестр гостиниц. Если же закрались сомнения, то лучше сразу связываться не только с турагентом, но и с туроператором (организатором отдыха) — уточнять, всё ли в порядке с туром.

Роспотребнадзор рекомендует просить менеджера показать в какой части договора зафиксированы требования туриста относительно его предстоящей поездки, а договор подписывать только после того, как стало очевидно, что все необходимые параметры путешествия отражены в документе.

Что касается оплаты договора, то это лучше делать официальными способами, чтобы остался бумажный или электронный чек и не переводить деньги по номеру телефона, а если потом возникли претензии по оказанию услуги, то их можно предъявлять туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Ведомство также напомнило, что по всем вопросам, связанным с нарушением прав потребителей можно подать обращение через специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора или позвонить по телефону в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Напомним, 31 июля Президент Владимир Путин подписал закон, который освобождает туроператоров от налога на добавленную стоимость при продаже путёвок по России.

Как отмечал вице-премьер Дмитрий Чернышенко, в реестр туроператоров по внутреннему и въездному туризму включено более 4,2 тысячи компаний. По его словам, льгота по НДС обеспечит отрасли 4,2 миллиарда рублей, которые можно направить на развитие туристических продуктов, новых направлений и инфраструктуры.

Ранее «СенатИнформ» приводил данные туроператоров, согласно которым, после нескольких лет спада продаж туров, россияне снова начинают планировать свой отдых заранее и активно интересуются турами на весну 2024 года, рассматривая, в частности, Таиланд, Турцию, ОАЭ, Египет и Кубу.

В начале текущего года Росстат привёл данные о том, что в 2022 году туристы из России чаще посещали Мальвы и Таджикистан, чем в допандемийный 2019 год. Так на Мальдивы наши соотечественники слетали 79,1 тыс. раз.

Также в прошлом году внутри страны, по данным Ассоциации туроператоров России, лидерами по числу отдыхающих стали Дагестан, Москва, Крым и Петербург и большой популярностью пользовались Краснодарский край, Кавминводы и Калининградская область.