В Банке России рассказали, кого ждут на личный приём

Попасть в Центробанк на личный приём может каждый, кто хочет пообщаться с представителями регулятора: россияне, иностранцы, лица без гражданства, представители общественных объединений. Об этом говорится в нормативном акте «О порядке организации и проведения личного приёма граждан в Банке России».

Как сообщает «Парламентская газета», согласно новым правилам, которые опубликованы 12 сентября на официальном сайте правовой информации, скоро приёмных Банка России станет больше: помимо офиса центрального аппарата, обратиться можно будет и в территориальные учреждения. Узнать адрес, режим работы, порядок и способ предварительной записи на приём можно на официальном сайте ЦБ.

В ходе встречи сотрудник ЦБ в электронной форме оформляет карточку, в которую заносит содержание устного обращения и ответа, если факты не требуют дополнительной проверки. Если же проверка нужна, заявитею придётся оформить обращение в письменном виде. Но можно прийти на приём и с уже готовым письменным заявлением. На копии или втором экземпляре в Банке России должны проставить отметку о приёме документа с указанием даты, фамилии, инициалов и подписи сотрудника, и зарегистрировать обращение в установленном порядке.

Отказать в дальнейшем рассмотрении обращения могут, если заявитель уже получил от ЦБ ответ «по существу поставленного в обращении вопроса». А на приём не пустят человека с явными признаками наркотического, токсического или алкогольного опьянения или агрессивного.

Чтобы попасть на личный приём в Общественную приёмную, нужно предварительно записаться: по телефонам контактного центра, в самой приёмной или же онлайн на официальном сайте. Жалобу можно подать несколькими способами: в электронной форме через интернет-приёмную, лично через Общественную приёмную в Москве или письмом на почтовый адрес 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12.

В Центробанке рассматривают жалобы на все легальные финансовые организации: банки, страховые компании, МФО, ломбарды, брокеров, биржи, НПФ.

Ранее глава Комитета СФ по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко рассказывал, что ежегодно в верхнюю палату поступают несколько тысяч обращений. Их темы не ограничены, отклонить могут только письма с нецензурной или оскорбительной лексикой, а также те, в которых содержатся угрозы жизни, здоровью и имуществу.