В ФНС заявили о важности сохранении живого общения с налогоплательщиками

Федеральная налоговая служба (ФНС) старается сохранять живое взаимодействие с гражданами даже при активном развитии цифровых сервисов. Об этом сказал глава ведомства Даниил Егоров в ходе «правительственного часа» на 612-м пленарном заседании СФ.

Так он ответил на вопрос первого зампреда Комитета СФ по конституционному законодательству и госстроительству Артёма Шейкина, где обычный гражданин может получить необходимую информацию или разъяснения от налоговой службы.

Глава ФНС России заявил, что, согласно опросам налогоплательщиков, более 70% респондентов ожидают от налоговых органов, прежде всего, человеческого отношения.

Мы очень стараемся налогоплательщикам на понятном языке доносить информацию. У нас развёрнута целая линейка инструментов: личные кабинеты, колл-центры, адресные разъяснения. У нас есть даже специальное подразделение, которое оценивает, насколько корректно мы отвечаем налогоплательщикам

Даниил Егоров, глава Федеральной налоговой службы РФ

Помимо этого, проводятся семинары, на которых граждане и бизнес могут получить разъяснения напрямую. ФНС также взаимодействует с людьми через различные партнёрские площадки, чтобы предоставлять информацию в местах непосредственного обращения пользователей.

Ранее сенатор Иван Абрамов предлагал внедрить проактивный порядок предоставления налоговых вычетов — без необходимости подачи обращения.

Председатель СФ Валентина Матвиенко говорила, что ФНС удалось наладить систему, которая признана одной из лучших в мире, а граждане нашей страны стали с большей охотой платить налоги.