В СФ заявили о необходимости готовить специалистов к автоматизации ретейла

Внедрение искусственного интеллекта в ретейле и его влияние на штат - закономерный этап цифровизации. При грамотном регулировании и учёте социальных факторов автоматизация розничной торговли станет драйвером роста эффективности и качества услуг, заявил в беседе с «СенатИнформ» член Комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Владимир Пушкарёв.

«Известия» со ссылкой на опрос группы компаний «Б1» сообщают, что 42% ретейлеров планируют в течение ближайшего года снизить расходы на персонал за счёт внедрения искусственного интеллекта. В таких сегментах, как торговля продуктами питания, товарами для дома, бытовой техникой и электроникой, этот показатель ещё выше - там оптимизировать бюджет на штат благодаря ИИ намерена половина опрошенных. В то же время 24,6% ритейлеров заявили, что ещё не определились. Эксперты отмечают, что сокращение издержек планируется реализовать в первую очередь за счёт автоматизации отдельных операций.

Интеграция ИИ в секторе розничной торговли происходит на фоне снижения рентабельности - около 42% респондентов в ходе опроса сообщили о падении этого показателя в первом полугодии 2026 года. Несмотря на то, что 67% участников рынка считают главным вызовом борьбу за покупателя, а 60% отмечают инфляционное давление и снижение маржинальности, доля компаний, включивших IT-проекты по развитию бизнеса в тройку основных направлений инвестиций, выросла за год на 22 процентных пункта и достигла 74%. 

Сенатор Пушкарёв в разговоре с нашим изданием заметил, что внедрение искусственного интеллекта в розничной торговле и его влияние на потребность в персонале — это закономерный этап технологической трансформации. «История показывает: прогресс не отменяет труд человека, а меняет его содержание. Задача государства сделать этот переход плавным и социально ориентированным», - сказал парламентарий.

Он отметил, что в торговых залах значительная часть работы - такая как приёмка, выкладка товаров и сборка заказов - по-прежнему остаётся физической. По его мнению, искусственный интеллект здесь не сможет заменить человека, однако поможет более точно планировать нагрузку. При этом парламентарий подчеркнул, что наибольший потенциал для сокращения сосредоточен в контакт-центрах, бухгалтерии, а также в юридических и IT-подразделениях, где преобладает обработка информации.

Государство уже работает над правовой базой. Сегодня нам необходима синхронизация рынка труда с развитием технологий через опережающее образование и программы переобучения, чтобы молодой специалист не боялся конкуренции с алгоритмом, а умел эффективно им управлять

Владимир Пушкарёв, член Комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию

Законодатель считает, что при разумном регулировании и внимании к социальным аспектам автоматизация розницы станет драйвером роста эффективности и качества услуг. «Здесь уместен классический пример «мягкой силы» в государственном управлении — стимулировать и создавать условия», - сказал Пушкарёв.

Ранее в СФ заявили, что ИИ и дефицит кадров создают новую реальность на рынке труда. По словам сенатора Наталии Косихиной, быстрое развитие технологий и новые формы занятости делают прежние подходы к работе менее актуальными.

Сенатор Игорь Мурог отметил, что активное внедрение ИИ трансформирует рынок труда, перераспределяя сотрудников из сферы рутинных задач в более творческие и аналитические. Парламентарий уверен, что ИИ поможет решить значительную часть проблем дефицита кадров в IT, финансах, торговле и образовании за счёт внутренней оптимизации без сокращения штата.