Отравление в кафе: куда обращаться за компенсацией

Отравление может случиться при употреблении купленных в магазине или заказанных в кафе любых продуктов и напитков из-за того, что были нарушены условия их хранения или закончился срок годности. Роскачество рассказало, куда обращаться и как получить компенсацию в таком случае.

Эксперты отметили, что сначала нужно пойти к врачу, чтобы зафиксировать отравление. Доказательствами могут служить чеки, выписки с банковской карты, фото, видео, показания свидетелей или заключение СЭС. Даже без чека права можно отстоять.

Дальше пострадавший должен написать претензию в магазин или ресторан, описать событие, последствия и потребовать возмещения расходов, морального вреда и лечения. Если заказ делался через агрегатор, претензию направляют и в адрес сервиса и заведения.

Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор, где примут жалобу и проведут проверку, а при серьёзных последствиях — в Следственный комитет.

Есть статья УК РФ №238, в рамках которой за сбыт товаров и услуг, не отвечающих требованиям безопасности предусмотрено наказание до 10 лет лишения свободы в зависимости от тяжести наступления последствий и вменяемой части этой статьи.

Если претензии не удовлетворили, можно подать иск в суд. При ущербе до 100 тыс. рублей иск рассматривает мировой судья, при большей сумме — районный или городской суд. В заявлении нужно указать свои данные и ответчика, суть претензии, сумму иска и приложить доказательства: чеки, справки, фото или видео.

Важно, чтобы доказательства показывали прямую связь между отравлением и съеденной продукцией. Госпошлина за такой иск не взимается. Иск можно подать лично или заказным письмом, а суд выбрать по месту жительства или регистрации ответчика.

Ранее сенатор Вадим Деньгин подчёркивал, что компании, занимающиеся доставкой еды для правильного питания, должны самостоятельно следить за качеством продуктов, условиями хранения и приготовления блюд, профессионализмом кадров и безопасной доставкой.

О том, что во всех сферах производства продовольствия и напитков должен быть жёсткий контроль, и они не должны подпадать под мораторий на проверки бизнеса говорил сенатор Сергей Рябухин.