Фитнес-клубы хотят получить право лишать карты клиентов, нарушающих правила

Инструктаж клиентов спортивных клубов о правилах использования тренажёров должен быть полноценным – только в этом случае люди не будут портить оборудование и получать травмы, сказал «СенатИнформ» член Комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Владимир Пушкарёв.

Ранее Национальное фитнес-сообщество (НФС) обратилось к премьер-министру Михаилу Мишустину с предложением предусмотреть для фитнес-клубов возможность самостоятельно разрывать договоры с клиентами. Такую меру предполагается применять в случае неоднократного или существенного нарушения клиентом правил поведения, сообщил «Коммерсант». Согласно инициативе НФС, руководство спортивной организации будет обязано вернуть потребителю средства за неиспользованный период действия абонемента и получит право не заключать с ним новый договор в течение 1 года. Фиксировать нарушения предлагают с помощью видеозаписей или независимых свидетелей. Авторы инициативы обратили внимание, что некоторые клиенты занимаются скрытым тренерством, воруют полотенца или гели для душа, ведут себя агрессивно. Есть случаи, когда люди покупают абонемент, а потом спят в клубе и хранят там вещи. Но таких клиентов всего 1%. 

С одной стороны, предприниматели справедливо сетуют на неблагонадежных клиентов, которые превращают спортзал в спальню или воруют полотенца, сказал сенатор Владимир Пушкарёв. Но согласно Гражданскому кодексу, договор возмездного оказания услуг — конструкция гибкая. «Придавать клубам право наказания — значит, создавать опасный прецедент, — уверен Пушкарёв. — Сегодня клиент не так посмотрел на тренера, а завтра под «нарушение правил» попадёт тот, кто задает неудобные вопросы о качестве услуг». По словам сенатора, эффективный менеджмент — это не поиск врагов, а работа над ошибками.

Сейчас при оформлении абонемента человек подписывает кипу бумаг, где мелким шрифтом написано о технике безопасности. Между тем, такой инструктаж является обязательным. Это должна быть не формальная галочка, а демонстрация тренажёров с помощью тренера, короткий, увлекательный курс или интерактив

Владимир Пушкарёв, член Комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию

Если человек приходит в зал и не знает, как пользоваться тренажером, он не просто мешает другим — он рискует получить травму, подчеркнул сенатор. Клубы должны быть заинтересованы в том, чтобы клиент умел заниматься. Это снимет и проблему «скрытого тренерства», и градус агрессии. «Если мы хотим здоровую нацию, мы должны учить людей пользоваться тренажерами, а не выгонять их за невежество. Тогда и бизнес будет в порядке, и клиенты станут осознаннее», — добавил Пушкарёв.

Ранее стало известно, что в России на 15% снизилась посещаемость фитнес-клубов. При этом люди стали тратить на 33% меньше денег на спортивную экипировку, и на 17% — на инвентарь и аксессуары. В СФ считают, что это связано с подорожанием услуг фитнес-центров и ростом популярности спорта на открытом воздухе.

Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко призывала регионы с умом тратить средства на спортивные объекты. По её словам, нужно уходить от практики спортивного мегастроя. Вместо этого нужно сосредоточиться на возведении уличных площадок с тренажёрами и многофункциональных стадионов на пришкольных территориях.